{"id":90304,"date":"2019-12-17T08:56:21","date_gmt":"2019-12-17T12:56:21","guid":{"rendered":"https:\/\/digital58.com.ve\/site\/?p=90304"},"modified":"2019-12-17T08:56:21","modified_gmt":"2019-12-17T12:56:21","slug":"las-tendencias-en-comercio-electronico-que-han-dominado-el-ano-saliente-pero-que-seguiran-marcando-el-2020","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/digital58.com.ve\/site\/2019\/12\/17\/las-tendencias-en-comercio-electronico-que-han-dominado-el-ano-saliente-pero-que-seguiran-marcando-el-2020\/","title":{"rendered":"Las tendencias en comercio electr\u00f3nico que han dominado el a\u00f1o saliente, pero que seguir\u00e1n marcando el 2020"},"content":{"rendered":"

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El comercio electr\u00f3nico se ha convertido en una pieza clave y fundamental del d\u00eda a d\u00eda de los consumidores, que cada vez lo emplean para hacerse con m\u00e1s cosas y con m\u00e1s productos. Es una parte ya m\u00e1s de nuestros h\u00e1bitos de consumo cotidianos (y lo es, adem\u00e1s, para cada vez m\u00e1s grupos de poblaci\u00f3n). Comprender, por tanto, qu\u00e9 ha estado cambiando y qu\u00e9 seguir\u00e1 haci\u00e9ndolo en el futuro inmediato resulta crucial para dise\u00f1ar una estrategia de forma eficiente y para posicionarse de un modo claro ante los cambios del mercado.<\/p>\n

Maracaibo, Zulia, Venezuela, 17 de diciembre de 2019 (Noticias D58).-<\/strong> Eso es lo que acaba de hacer un an\u00e1lisis en AdAge, que en lugar de centrarse en los cambios hipot\u00e9ticos que traer\u00e1 el futuro se ha adentrado en aquellas tendencias que ya han marcado las cosas en el \u00faltimo a\u00f1o, pero que seguir\u00e1n haci\u00e9ndolo en el futuro pr\u00f3ximo.<\/p>\n

Esto es, son las tendencias que seguir\u00e1n afectando a las decisiones de consumo y redise\u00f1\u00e1ndolas y que los responsables del comercio electr\u00f3nico tendr\u00e1n que seguir teniendo en cuenta.<\/p>\n

El auge de las compras por tel\u00e9fono m\u00f3vil<\/strong><\/p>\n

Los dispositivos m\u00f3viles se han integrado en el d\u00eda a d\u00eda de los consumidores y se han convertido en una pieza clave en sus decisiones de consumo. Como se\u00f1alan en el an\u00e1lisis, cada vez son m\u00e1s los consumidores que ya no solo investigan sus compras desde el m\u00f3vil sino que directamente est\u00e1n cerrandolas desde esos terminales.<\/p>\n

Si a eso se suma que los dispositivos m\u00f3viles est\u00e1n poniendo las cosas cada vez m\u00e1s f\u00e1ciles, se puede tener la foto completa.<\/p>\n

Por ejemplo, cada vez es m\u00e1s f\u00e1cil que permitan hacer compras en un solo clic o que empleen los sistemas de huella dactilar para confirmar movimientos. Todo es cada vez m\u00e1s c\u00f3modo y simple, lo que hace que los consumidores se sientan mucho m\u00e1s inclinados a comprar en sus dispositivos m\u00f3viles.<\/p>\n

Y todo ello har\u00e1 tambi\u00e9n que el inter\u00e9s de los consumidores por hacerlo vaya en aumento. A las empresas no les queda m\u00e1s remedio que trabajar para esos consumidores y ponerles las cosas mucho m\u00e1s f\u00e1ciles.<\/p>\n

La inteligencia artificial ha llegado a la atenci\u00f3n al cliente para quedarse<\/strong><\/p>\n

Los chatbots empezaron a hacer acto de presencia en los \u00faltimos tiempos, como plataforma para hacer las cosas m\u00e1s f\u00e1ciles para los consumidores y ofrecer de forma recurrente ayuda. Cada vez son m\u00e1s las compa\u00f1\u00edas que o los integran o que est\u00e1n pensando en hacerlo.<\/p>\n

Tambi\u00e9n son una v\u00eda para lograr mejorar datos y aumentar la conversi\u00f3n, ya que hacen que haya una \u00abvoz\u00bb de la empresa siempre disponible para hacerle preguntas y responder dudas.<\/p>\n

Los datos estad\u00edsticos apuntan a que las empresas ir\u00e1n aumentando su inter\u00e9s por ellos y su uso (al fin y al cabo, no hay que pagarles horas de trabajo y no es probable que pierdan la paciencia con el cl\u00e1sico cliente molesto).
\nPagar debe ser cada vez m\u00e1s f\u00e1cil<\/p>\n

Y las tiendas en l\u00ednea deben ofrecer, por tanto, m\u00e1s opciones para pagar y m\u00e1s sencillas. De hecho, en el an\u00e1lisis que publican en AdAge tienen claro que esto est\u00e1 muy vinculado con otro de los puntos clave del desarrollo del comercio electr\u00f3nico en los \u00faltimos a\u00f1os.<\/p>\n

Si los consumidores est\u00e1n comprando m\u00e1s desde su m\u00f3vil, tendr\u00e1n un margen m\u00e1s reducido para las complicaciones en este terreno. Querr\u00e1n perder menos tiempo y que les exijan menos pasos.<\/p>\n

Todo ello debe llevar a los gigantes del comercio electr\u00f3nico a integrar formas de pago m\u00e1s sencillas y simples y tambi\u00e9n aquellas que ya dominan en el terreno m\u00f3vil. Por ejemplo, si tus usuarios ya est\u00e1n empleando Apple Pay, tendr\u00e1s que abrir la mano a que se convierta en una soluci\u00f3n de pago.<\/p>\n

Pon a un influente en tu vida<\/strong><\/p>\n

\u00bfQueda alg\u00fan terreno en el que los influentes no est\u00e9n presentes y en el que no est\u00e9n haciendo caja? Lo cierto es que, a todas luces, parece que no. El comercio electr\u00f3nico no iba a permanecer al margen del cambio.<\/p>\n

Los influentes se han convertido en los nuevos famosos, los nuevos \u00abrecomendadores\u00bb de productos y servicios. Pero, eso s\u00ed, las marcas deben tener claro que influente es el que les interesa y que esperan de ellos, qu\u00e9 encaja con su mercado (podcasts o youtubers pueden ser el influente de referencia para tu nicho) y qu\u00e9 deben hacer para conectar con sus audiencias. Y, por supuesto, habr\u00eda que a\u00f1adir que tambi\u00e9n deben tener claro que no todo el monte es exactamente or\u00e9gano.<\/p>

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