{"id":95497,"date":"2020-04-12T22:32:26","date_gmt":"2020-04-13T02:32:26","guid":{"rendered":"https:\/\/digital58.com.ve\/site\/?p=95497"},"modified":"2020-04-13T08:12:15","modified_gmt":"2020-04-13T12:12:15","slug":"social-media-manager-en-plena-cuarentena-por-covid-19-vivir-en-la-red","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/digital58.com.ve\/site\/2020\/04\/12\/social-media-manager-en-plena-cuarentena-por-covid-19-vivir-en-la-red\/","title":{"rendered":"Social Media Manager en plena cuarentena por COVID-19: vivir en la red"},"content":{"rendered":"

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Helen Hern\u00e1ndez tambi\u00e9n es experta en Dise\u00f1o Gr\u00e1fico<\/figcaption><\/figure>\n

En este tiempo de aislamiento, por COVID-19, Internet se ha convertido en un enlace entre el mundo exterior e interior. Todos se encuentran en el universo digital: viven en las redes sociales, herramientas de comunicaci\u00f3n primordial hoy d\u00eda.<\/p>\n

Maracaibo, Zulia, Venezuela, 12 de abril de 2020 (ND58).-\u00a0<\/b>Desde el m\u00e1s peque\u00f1o hasta el adulto mayor navega, para buscar contenido que le brinde entretenimiento, nuevos conocimientos, ingresos econ\u00f3micos.<\/p>\n

Prevalecen cursos en l\u00ednea, talleres, estudio en aulas virtuales, din\u00e1micas audiovisual, teletrabajo y un sinf\u00edn de recursos con el prop\u00f3sito de sobrellevar la pandemia.<\/p>\n

Las personas est\u00e1n \u00e1vidas de informaci\u00f3n, ahora el contenido es el rey.<\/p>\n

En este sentido, la buena gesti\u00f3n de redes sociales resulta prioritaria: pide a gritos crear sentido de comunidad, enfoc\u00e1ndose en la sensibilidad, empat\u00eda, adapt\u00e1ndose a las necesidades cambiantes de la audiencia.<\/p>\n

De cara al confinamiento, Noticias Digital58<\/strong> opt\u00f3 por armar una tertulia v\u00eda WhatsApp con Helen Hern\u00e1ndez, (@helensocialmedia), Social Media Manager<\/em> y experta en Dise\u00f1o Gr\u00e1fico, quien hizo hincapi\u00e9 en la importancia de contar con un profesional del marketing on line<\/em>, en miras de no dejar desvanecer una marca o empresa.<\/p>\n

Esta especialista de 27 a\u00f1os de edad, cinco de experiencia, nacida en M\u00e9rida pero con arraigo a la tierra que le ha visto crecer, Maracaibo, egresada de la Universidad Rafael Belloso Chac\u00edn (URBE), considera el marketing<\/em> digital su pasi\u00f3n.\"Social<\/p>\n

Todo sobre Social Media Manager<\/em><\/strong><\/p>\n

\u2014\u00bfQu\u00e9 es un Social Media Manager<\/em>?<\/strong><\/p>\n

\u2014Es aquella persona que se encarga en una empresa o marca de tomar las decisiones a nivel estrat\u00e9gico, en el \u00e1mbito del Social Media Management<\/em>.<\/p>\n

Su rol va m\u00e1s all\u00e1 de ser un gestor de redes, gu\u00eda al equipo de trabajo y se encarga de entender, manejar cualquier cambio, crisis de reputaci\u00f3n que se est\u00e9 generando en la marca.<\/p>\n

\u2014Aptitudes que debe tener…<\/strong><\/p>\n

\u2014Esta persona debe tener un amplio conocimiento de las tendencias digitales, c\u00f3mo se comportan los consumidores en la actualidad.<\/p>\n

Debe ser una persona organizada y dedicada, que se prepare, estudie constantemente sobre diferentes mercados, ya que debe crear estrategias dirigidas a personas que est\u00e1n en diferentes nichos y se comportan de diferentes maneras.<\/p>\n

Debe manejar una comunicaci\u00f3n efectiva, para poder gestionar un equipo adecuadamente. Tambi\u00e9n, trabajar de la mano con los clientes, adapt\u00e1ndose a las necesidades que la marca tenga.<\/p>\n

Adem\u00e1s, manejar conocimiento complementario para las redes sociales: SEO, marketing<\/em> digital, redacci\u00f3n publicitaria y m\u00e1s.<\/p>\n

\u2014\u00bfCu\u00e1l es la funci\u00f3n dentro de una organizaci\u00f3n?, \u00bfqu\u00e9 aporta?<\/strong><\/p>\n

\u2014Una gesti\u00f3n eficaz de redes sociales es sumamente necesaria para cualquier marca o empresa.<\/p>\n

Lo estamos notando m\u00e1s en tiempos de crisis, donde las personas no pueden salir a la calle. La forma de adquirir productos y ciertos servicios nada m\u00e1s se puede lograr a trav\u00e9s de Internet y las redes sociales.<\/p>\n

Esta realidad no es algo nuevo, hace muchos a\u00f1os el comportamiento digital ha cambiado considerablemente.<\/p>\n

Cuando necesitamos comprar algo, cuando necesitamos buscar servicio o d\u00f3nde queda alg\u00fan sitio, incluso, cualquier tipo de informaci\u00f3n, lo buscamos directamente desde las plataformas digitales.<\/p>\n

La forma en que nos comportamos los consumidores digitales se ha modificado a trav\u00e9s de los a\u00f1os, hasta llegar al punto donde si no tienes presencia digital no existes o podr\u00edas no ser considerado una opci\u00f3n.<\/p>\n

\u2014Tareas principales<\/strong><\/p>\n

\u2014Cuando hacemos una estrategia para redes sociales lo principal es conocer, no solamente a nuestro cliente, marca o empresa, c\u00f3mo se comportan los consumidores a los que esta marca quiere llegar, cu\u00e1l es su p\u00fablico objetivo.<\/p>\n

Lo primero es realizar un estudio, de marca y competencia; c\u00f3mo se comportan los usuarios a trav\u00e9s del marketing<\/em> de contexto,debemos tener en consideraci\u00f3n el sitio donde vive, edad, gustos, sitios que frecuenta.<\/p>\n

Igualmente, en cu\u00e1l contexto cultural vive y qu\u00e9 est\u00e1 pasando hist\u00f3ricamente en el momento en que vamos a crear estrategias para captarlo.<\/p>\n

Diariamente, se realizan diferentes procesos donde se hace una creaci\u00f3n de contenido, empezando por la cura de estos para decidir cu\u00e1l es el mejor.<\/p>\n

Asimismo, se mantiene un contacto directo con el cliente y el equipo de trabajo, community manager<\/em>, Dise\u00f1ador gr\u00e1fico, entre otros, para saber qu\u00e9 est\u00e1 pasando en la cuenta.<\/p>\n

De realizar alguna promoci\u00f3n o concurso, se hace un seguimiento para saber qu\u00e9 est\u00e1 pasando y qu\u00e9 est\u00e1n hablando las personas acerca de la marca, a trav\u00e9s de un proceso denominado Social Media Listening<\/em>.<\/p>\n

Tambi\u00e9n, hay que estudiar semanalmente o quincenalmente qu\u00e9 est\u00e1 pasando en las cuentas que est\u00e1n gestionando, a trav\u00e9s de las m\u00e9tricas o anal\u00edticas que nos ofrecen las plataformas.<\/p>\n

\u2014\u00bfHacia d\u00f3nde cree que deber\u00eda evolucionar la profesi\u00f3n?<\/strong><\/p>\n

\u2014Es una evoluci\u00f3n general, no solamente de la profesi\u00f3n. Tambi\u00e9n, de las personas que contratan estos servicios.<\/p>\n

Es importante recordar que mucha gente piensa que gestionar redes sociales no es un trabajo real o algo que valga la pena.<\/p>\n

Mucha gente a\u00fan no lo entiende y no conoce el valor que tiene hacer este trabajo.<\/p>\n

El arte del Social Media Management<\/em> no va a desaparecer, va a seguir incrementando; m\u00e1s personas empezar\u00e1n a notar la importancia de tener una presencia adecuada en estas plataformas.<\/p>\n

Vamos a tener que hacer constantes cambios, adaptando y aprendiendo acerca de las nuevas plataformas que saldr\u00e1n diariamente, conocer c\u00f3mo va cambiando el comportamiento de los consumidores.<\/p>\n

Como gestores de plataformas tan cambiantes, debemos mantenernos en un proceso de transformaci\u00f3n.<\/p>\n

\u2014\u00bfEn qu\u00e9 se diferencia el Social Media Manager<\/em> del Comunity Manager<\/em>?<\/strong><\/p>\n

\u2014La diferencia es que el Social Media Manage<\/em>r se encarga de la parte estrat\u00e9gica. Mientras, el Community Manager<\/em> se encarga de llevar a la acci\u00f3n todas estas estrategias que cre\u00f3 el Social Media Manager<\/em>.<\/p>\n

El community<\/em> es un gestor y, a su vez, es la voz de la marca en las redes sociales.<\/p>\n

\u2014Hable acerca de los errores m\u00e1s recurrentes<\/strong><\/p>\n

\u2014Para poder tener gran alcance, y cumplir ciertos objetivos, es necesario hacer inversi\u00f3n.<\/p>\n

Mucho m\u00e1s all\u00e1 de lo que son las redes sociales, es a\u00fan m\u00e1s es importante realizar estrategias digitales integrales como Marketing<\/em> 360, nuestra marca tendr\u00e1 presencia en una plataforma como Instagram o Facebook y presencia digital en general (web, email<\/em> marketing<\/em>, entre otros).<\/p>\n

Aparte, es necesario que la marca se maneje eficazmente en el \u00e1mbito off line<\/em>, fuera<\/em> de las plataformas digitales.<\/p>\n

Cabe destacar que los medios tradicionales no han muerto y son parte fundamental de las estrategias que debemos hacer para crecer como marcas integrales.<\/p>\n

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La joven egresada de URBE es conocida en Instagram como @helensocialmedia<\/figcaption><\/figure>\n

Helen Social Media<\/strong><\/p>\n

\u2014\u00bfC\u00f3mo decidi\u00f3 inclinarse por tal \u00e1rea si su primera profesi\u00f3n es Dise\u00f1o Gr\u00e1fico?<\/strong><\/p>\n

\u2014 El dise\u00f1o gr\u00e1fico va de la mano con lo que es el marketing<\/em> digital.<\/p>\n

En la primera empresa en la que trabaj\u00e9 como dise\u00f1adora gr\u00e1fica tomaron la decisi\u00f3n de asignarme la gesti\u00f3n de sus redes sociales, conjuntamente con el dise\u00f1o.<\/p>\n

Me gust\u00f3 much\u00edsimo la experiencia, decid\u00ed seguir estudiando y prepar\u00e1ndome acerca del tema.<\/p>\n

Con los a\u00f1os, surgieron m\u00e1s gestiones de redes sociales y m\u00e1s cursos a los cuales asist\u00ed. Fue as\u00ed como me fui especializando en el tema, a trav\u00e9s de experiencia.<\/p>\n

\u2014\u00bfQu\u00e9 es lo que m\u00e1s le gusta de su trabajo?<\/strong><\/p>\n

\u2014Lo que m\u00e1s me gusta es poder acompa\u00f1ar a las marcas a trav\u00e9s de diferentes procesos, donde pueden darse a conocer y cumplir sus objetivos digitales.<\/p>\n

Me encanta, y es mi vocaci\u00f3n, ense\u00f1ar a otras personas a trav\u00e9s de cursos y talleres. Inclusive, conferencias acerca de mi experiencia en el \u00e1mbito digital, acerca de lo que hago; compartir mis conocimientos con los dem\u00e1s es la mejor parte de mi trabajo.<\/p>\n

\u2014\u00bfLe quedan ganas para sus redes sociales en el tiempo libre? \u00bfCu\u00e1l prefiere para posicionar su marca?<\/strong><\/p>\n

\u2014Cuando tenemos en nuestras manos redes sociales de clientes, nos queda muy poco tiempo para las nuestras.<\/p>\n

Siempre lo he dicho, esto es realmente un error, ya que un buen perfil en redes sociales es nuestra carta de presentaci\u00f3n. Mi favorita del momento es Instagram, la que m\u00e1s utiliz\u00f3. Asimismo, YouTube, Tik Tok y Telegram.<\/p>\n

Algo muy importante a tener en consideraci\u00f3n, al tomar la decisi\u00f3n como marca acerca de qu\u00e9 plataforma utilizar, es saber que cada red social tiene un objetivo, p\u00fablico y estilo diferente.<\/p>\n

Para elegir de forma correcta debemos pensar en factores como la edad de las personas a las que queremos llegar con nuestro contenido, d\u00f3nde viven, qu\u00e9 tipo de contenido crearemos, y verificar si se adapta al formato de tal plataforma.<\/p>

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